卖服务、卖差异性还是增进不了业绩?你需要的是『卖用户体验』!-Pt.1

May 30, 2016

   现在是一个博彩产业百家齐鸣的时代,在这个时代中蒸蒸日上的不是您的业绩,相对的是您的竞争对手数,相信很多公司拥有许多优秀的营销、市场或运营人员,大家都拼了命在这竞争激烈的红海压出自己商品那一点点的差异性来做营销,甚至有较多预算的公司可能会选择赞助大型活动或请明星代言来提高自己的品牌型像,然后钱花了之后呢?业绩有明显增长吗?很多营销主管会说:这种活动赞助看的是长期的,短期看不出效果..…之类的话。但事实是就算公司日后的业绩成长跟赞助的活动也不一定有关,尤其是周期较短的活动。

 

 

 

  好吧,那到底要怎么做营销呢?在此,我必须先跟大家说明,现在是网络时代很多东西消费者都能上网查数据及做比较,很多的广告用词已经让消费者麻痹了,我举例:

 

『真人美女荷官』现在哪一家公司没有呢?

 

『X年信誉老品牌』现在的消费者学聪明了都知道是假的了,就算你是真的他们也不在意。

 

『返水0.X%天天无上限』每家公司都是无上限了,有限制的玩家都不会去了,再说返水比率吧, 打太高的返水比率玩家不是认定您是黑庄土庄, 就是知道这不是真人或体育的返水.

 

以上就是目前博彩公司常用的失败广告词,可能在前几年竞争对手少时有效果,但在现在各家公司的服务已经没有差异性时这些广告辞已经如同鸡肋。

 

 

 

其实这样的问题不是只在博彩业,比如在台湾的餐厅吧,现在满街都强调『产地直送』、『牧场严选』或是『在地食材』,在初期时台湾民众很捧场这样的广告词,认为主打这样表示他们吃到的是最好的最新鲜的。

 

但事实上大部份餐厅其实都是一样有自己配合的农产地及牧场,所以当所有餐厅都开始把广告词用成『产地直送』、『牧场严选』或是『在地食材』时,消费者就开始渐渐不买单。

 

   如果您渐渐了解我在说什么了并且同意我的看法的话,那我们就尽快进入正题吧,就如同我们标题所提到的:卖服务、卖差异性已经无效的话,赶快来卖『卖用户体验』吧!

 

 

 

   容我再举个例子来说明什么叫『卖用户体验』,试想目前NIKE出了一套女性运动用的紧身衣,并请来身材不错的模特儿拍摄形象照片及广告广告牌,一共拍了两种不同效果的广告看版:

 

一款是模特儿在室内拍摄,光线明亮,模特儿化着淡妆露出甜美的笑容以及他雪白整整的牙齿。

 

另一款则是模特儿满身大汗,在夜晚中奔跑,模特儿露出疲惫但坚毅的眼神。

 

  如果您是一位要为自己购买这件商品的女性,那种广告形象会吸引您呢,相信大部份人会选择第二种的广告形象。因为如果您是为了运动而买这件商品的话,您会在意他适不适合运动,还有他运动时看起来是怎么样,相对的你不太可能会穿着运动装去工作或正式场合,这个就是『卖用户体验』。  

 

 

 

 

    刚刚讲的案例,可能有部份人士主张喜欢穿轻松点上班,或是只在意衣服好不好看不在意是否适合运动机能,那可能第一种广告形象就会吸引到他,这个也算是『卖用户体验』,因为『卖用户体验』就是要卖产品的附加价值,还有商品跟你生活的关联性,那这在博彩行销到底要如何运用呢? 请再阅读我们的下一章....

 

 

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