如何有效率的用电子报维持顾客关系？pt.1

博彩业的行销手法常常都还停留在4-5年前的思考模式, 我这说的4-5年前的思考模式并不是行销方式还跟4-5年前一样而已, 而是很多行销方式都是改良4-5年前在一般产业的行销模式, 比如我们今天要聊的『电子报』。

电子报这项工具早在十多年开始就已经在一般的产业运用, 但在最近几年博彩业才开使用类似电子报的功能就是『EDM』。

大部份的人认为『EDM』跟『电子报』是一样的工具, 那我们就先分别这两样行销工具的不同吧：

EDM -

目标族群：新客户

主要内容：品牌介绍、现有优惠活动、新客户注册优惠介绍

目标：开信率、开信点击率、浏览转化率、Landing Page跳出率

电子报-

目标族群：旧有客户

主要内容：现有优惠活动、针对客户的关怀文章、提供客户有兴趣又跟品牌有链接的可读性文章

目标：开信率、开信浏览率

其实简单来说, EDM是用来开发新客户的, 而电子报则是维护旧客户, 并且引导已失去的旧客户回锅。

那电子报如何让客户回锅呢？重点就是 持续提供有价值的资讯, 让客户认可您的品牌

（待续）